00%
UBYTOVACÍ ŘÁD PENZIONU LUTENA
Vážení návštěvníci,
Jsme rádi, že jste se rozhodli strávit chvíle odpočinku právě v našem penzionu Lutena. Žádáme Vás,
abyste věnovali pozornost níže uvedeným pokynům. Prosíme, abyste se jimi řídili a pomohli tak navodit klidnou a ničím nerušenou atmosféru. Je našim přáním, abyste od nás odjížděli odpočatí, spokojení a rádi se k nám vraceli.
SMLOUVA O UBYTOVÁNÍ
- Ubytování v Penzionu Lutena se poskytuje na základě smlouvy o ubytování ve smyslu § 2326 až
2331 občanského zákoníku č. 89/2012 Sb.
- Smlouva o ubytování je uzavřena buď písemně nebo ústně.
- Stranami smlouvy o ubytování jsou ubytovatel, tj. společnost DANEVAN s.r.o., IČ: 05855896, sídlem
U Soudu 6199/2, Ostrava – Poruba a ubytovaný (dále jen “host”).
- Smlouva o ubytování je uzavřena okamžikem podpisu písemné smlouvy o ubytování, nebo
okamžikem potvrzení písemné, e-mailové, elektronické či ústní rezervace hosta (ubytovaného). Na
základě objednávky ubytovatel rezervuje objednaný termín zákazníkovi. Ubytovatel může před
příjezdem požadovat zaplacení zálohy až do výše 100% z ceny pobytu.
- Součástí uzavřené smlouvy o ubytování jsou práva a povinnosti upravené tímto ubytovacím řádem
a ceníkem služeb.
- Za ubytování a služby s ním spojené je host povinen zaplatit cenu stanovenou dle aktuálního
platného ceníku ubytovatele.
PŘÍJEZD A ODJEZD
- Host bude ubytován po předložení platného dokladu totožnosti (občanský průkaz, cestovní doklad,
jiný státem vydávaný doklad s fotografií). Na základě těchto dokladů bude host zapsán do knihy
hostů, v případě cizince bude host nahlášen na cizineckou policii. Bez předložení dokladu totožnosti
nelze hosta ubytovat. Ubytovatel eviduje jméno a příjmení hosta, místo trvalého pobytu, datum
narození a číslo dokladu.
- Hosta je možno ubytovat každý den od 14:00 – 20:00 hod. V případě dřívějšího příjezdu je účtován
poplatek ve výši 500 Kč – nutná předchozí domluva. V případě pozdějšího příjezdu je nutno
nahlásit předem na tel. 778 745 574. Rezervace ubytování platí v den příjezdu do 20:00, není-li
objednávkou sjednáno jinak.
Nemáme recepci 24/7. Nutno se domluvit s obsluhou o předání klíčů a zaplacení pokoje.
- Host dostane k dispozici tři klíče (jeden od pokoje, jeden centrální od vchodu do budovy, jeden od
dveří na schodiště). Host není oprávněn pořizovat duplikáty klíčů ani umožnit třetí osobě pořídit
duplikáty klíčů. Při ztrátě klíčů je host povinen nahradit ubytovateli částku 2 500 Kč, kterou strany
sjednávají jako paušální náhradu škody (výměny vložek + 3 klíče).
- Hosté nejsou oprávněni umožnit vstup do penzionu osobě neubytované, přijímat na pokojích
návštěvy či nechat jakoukoli neubytovanou osobu přespat na svém pokoji. V pokoji může host
přijímat návštěvy neubytovaných osob pouze se souhlasem majitele penzionu.
- Při počátku ubytování přebírá host pokoj bez závad, případné závady je povinen neprodleně
oznámit personálu. Pokud host poškodí pokoj nebo jeho zařízení nebo jiné zařízení penzionu, je
povinen škodu uhradit v plné výši, včetně náhrady ušlého zisku ve výši platné ceny za ubytování po
celou dobu, po kterou bude pokoj / penzion vyřazen z provozu.
- Ubytovatel může ve zvláštních případech nabídnout hostovi jiné než sjednané ubytování, pokud se
podstatně neliší od potvrzené objednávky
- Poslední den ubytování host pokoj vyklidí a klíče od uzamčeného pokoje předá personálu
nejpozději do 10:00 hodin. Personál provede zběžnou kontrolu pokoje. Nebudou-li klíče od
vyklizeného pokoje řádně předány do 10:00 hodin, bude hostovi účtován další započatý den
pobytu.
- Požádá-li ubytovaný host o prodloužení doby pobytu, může mu být nabídnut jiný pokoj než ten, ve
kterém byl původně ubytován.
- K penzionu je možno přijíždět motorovými vozidly pouze po příjezdových cestách a parkovat na
místech k tomu určených na parkovišti před areálem Restaurace a penzionu Lutena.
PRAVIDLA CHOVÁNÍ HOSTŮ V PENZIONU A NA POKOJÍCH
- Do penzionu je přísně zakázán vstup osobám pod vlivem alkoholu, omamných, psychotropních
látek a osobám v karanténě. Rovněž je zakázáno vnášet do budovy penzionu psychotropní či
omamné látky.
- Ve všech ubytovacích prostorách penzionu je přísný zákaz kouření a rozdělávání ohně (pod
pokutou).
- Je zakázáno vstupovat mimo vymezené prostory.
- Děti mladší 10 let mají pohyb po areálu povolen pouze v doprovodu osoby starší 18 let, která za
dítě zodpovídá.
- Rodiče batolat a malých dětí jsou odpovědni zajistit dodržování čistoty v pokojích. Jedná se
zejména o ochranu postelí před znečištěním dětmi, které nejsou dosud schopny udržovat osobní
hygienu.
- Pobyt psů a jiných zvířat je v prostorách penzionu povolen (není účtován zvláštní příplatek).
- Je zakázáno odhazovat odpadky mimo určená místa nebo jinak znečišťovat prostředí penzionu a
jeho okolí.
- Pro udržení čistého prostředí prosíme hosty, aby si při vstupu do budovy penzionu řádně očistili
obuv.
- Snídaně se podává od 07:00 do 9:00 hodin, popřípadě dle dohody a potřeb klientů.
- Noční klid v budově penzionu platí od 22:00 hodin do 6:00 hodin a všichni hosté jsou povinni jej
respektovat.
- Hosté mohou využívat wi-fi připojení k internetu, a to bezplatně. Internetové připojení je
zakázáno využívat k nezákonným aktivitám (tj. např. stahování filmů) nebo k rizikovým aktivitám
(např. stahování podezřelých souborů (virů), prohlížení pornografie, rozesílání spamů).
- Sušení většího množství prádla na pokojích je zakázáno.
- Na pokojích není dovoleno používat vlastní elektrické spotřebiče (netýká se spotřebičů sloužících
k osobní hygieně, nabíjení telefonu nebo notebooku). Host nesmí přemisťovat vybavení,
provádět jakékoliv úpravy pokoje a společných prostor ani zasahovat do elektrické sítě nebo jiné
instalace.
- Host je povinen počínat si při užívání pokoje a zařízení penzionu šetrně. Host je zejména povinen
při odchodu z pokoje zhasnout světla, vypojit všechny své spotřebiče, zavřít okna a přesvědčit se,
zda neteče voda.
- Host je povinen dbát na to, aby při svém odchodu řádně uzamkl dveře pokoje a při příchodu a
odchodu po 22.hodině uzamkl dveře ke schodišti a vchodové dveře do budovy.
UBYTOVÁNÍ S DOMÁCÍM ZVÍŘETEM
- Ubytování s domácím zvířetem je možné po předchozí domluvě, domácí zvířata jsou ubytována
bez zvláštního příplatku. Ubytovatel je oprávněn vybírat od hostů, kteří se chtějí ubytovat s
domácími zvířaty, složení peněžité kauce ve výši 1 500 Kč, která slouží k úhradě případných
poškození způsobených zvířetem na majetku hotelu či zvýšených nákladů na úklid a odstranění
nadměrného znečištění v prostorách hotelu. Kauce je vratná při odjezdu, a to v plné výši, resp.
výši ponížené za podmínek uvedených níže.
- Host je povinen na požádání personálu ubytovatele prokázat nezávadný zdravotní stav zvířete
předložením platného očkovacího průkazu.
- Při ubytování s domácími zvířaty je host povinen dodržovat tato opatření:
– zvíře se nesmí pohybovat v prostorách hotelu bez dozoru hosta,
– pes musí být při pohybu ve veřejných prostorách hotelu vždy na vodítku a mít nasazený náhubek,
– je přísně zakázáno ponechat zvíře samotné na pokoji,
– zvíře nesmí používat lůžka nebo jiná zařízení sloužící k odpočinku hostů,
– zvíře nesmí svým projevem obtěžovat či rušit ostatní hosty
Vznikne-li na straně hosta povinnost nahradit ubytovateli způsobenou škodu, je ubytovatel oprávněn použít k úhradě svých nároků na náhradu škody složenou peněžitou kauci. Bude-li vzniklá škoda vyšší než kauce, je host povinen tento rozdíl ubytovateli uhradit.
ODPOVĚDNOST ZA ŠKODY NA ZDRAVÍ A MAJETKU
- Každý je povinen zabezpečit své věci tak, aby nedošlo k jejich odcizení nebo poškození, včetně věcí
odložených v zaparkovaných vozidlech. Ubytovatel ručí za jejich ztráty a poškození jen za podmínek
a do výše stanovené občansko-právními předpisy.
- Ubytovatel učinil všechna opatření, aby nedocházelo k poškození zdraví hostů.
- Ubytovatel nenese při běžném provozu odpovědnost za zdraví hostů, žádáme proto hosty, aby
neponechávali děti a svěřené osoby bez dozoru. Zdraví ani život ubytovaných hostů nejsou
ubytovatelem pojištěny.
- Každý přítomný je povinen neprodleně ohlásit nejbližšímu zaměstnanci provozovatele penzionu
nebezpečí vzniku požáru, situaci vyžadující zásah policie nebo lékařského ošetření, v rámci svých
možností učinit vše, aby zabránil šíření požáru či odvrátil hrozící nebezpečí. Není-li žádný
zaměstnanec provozovatele poblíž (např. po ukončení provozní doby), je host povinen hrozící
nebezpečí hlásit tel. na č. 775 782 276.
Ohlašovny na tel. číslech: TÍSŇOVÉ VOLÁNÍ 112
PRVNÍ POMOC 155
HASIČI 150
POLICIE 158
VODA 800 292 300
ELEKTŘINA, PLYN 800 850 860
V případě nutnosti řešit nenadálé situace po otevírací době restaurace na výše uvedeném tel.č.
Host si přečetl následující Storno podmínky a bez výhrady s nimi souhlasí:
STORNO PODMÍNKY A GARANCE PLATEBNÍ KARTOU
Je-li storno ubytování provedeno ze strany hosta, účtují se tyto poplatky:
Zrušení rezervace 7 a více dní před příjezdem: 0
Zrušení rezervace 4-6 dní před příjezdem: 50% z ceny ubytování
Zrušení rezervace 0-3 dny před příjezdem: 100% z ceny ubytování
Garance platební kartou – online rezervace je garantovaná platební kartou.
Vyžadujeme platnou kreditní kartu ke krytí rezervace pro případ storna po termínu nebo nepřijede-li host vůbec. Vyhrazujeme si právo rozhodnout se, že u vaší kreditní karty provedeme předběžnou autorizaci, abychom zjistili, že tato karta je platná a že na ní je dostatečná suma.
V případě zrušení rezervace ze strany zákazníka v době, na kterou se vztahují storno poplatky, je host povinen poplatky neprodleně uhradit ubytovateli. Ubytovatel si vyhrazuje právo na účtování storno poplatků i bez přítomnosti zákazníka.
OSTATNÍ
- Tento ubytovací řád je závaznou součástí smlouvy o ubytování a je závazný pro všechny ubytované
hosty.
- Při porušení smlouvy o ubytování, povinností dle tohoto ubytovacího řádu či jiných zákonných
povinností hosta je ubytovatel oprávněn od smlouvy o ubytování odstoupit a ubytování hosta
ukončit.
Tím není dotčeno právo ubytovatele na úhradu za poskytnuté ubytování a služby ani případnou
náhradu škody.
- Stížnosti hostů a případné návrhy na zlepšení činnosti přijímá vedení penzionu.
Vážení hosté, žádáme Vás tímto o dodržování pravidel uvedených v provozním řádu.
Děkujeme a těšíme se na Vás zase příště…
Tým Restaurace a penzionu Lutena
.